Публичная оферта

о заключении договора на предоставление доступа к сервису «Метка» · Редакция № 2 от 2026-10-01 · metka-field.ru/legal/offer.html

Лукашенок Алексей Владимирович, плательщик налога на профессиональный доход (ИНН 402574217434), далее — «Исполнитель», предлагает юридическим лицам и ИП заключить договор на предоставление доступа к сервису «Метка» (далее — «Договор»). Документ является публичной офертой (ст. 435 и 437 ГК РФ).

1. Термины

1.1. Сервис — программный комплекс «Метка»: веб-приложение, PWA и приложения «Метка · Поле» и «Метка · Офис» (сайт metka-field.ru): планирование полевых работ, фиксация визитов (фото, геолокация, время), проверка, отчёты, учёт явки.

1.2–1.5. Заказчик — юрлицо/ИП, акцептовавшие оферту. Пользователь — физлицо с доступом от Заказчика. Клиент Заказчика — третье лицо с доступом к клиентскому кабинету. Аккаунт — учётная запись Пользователя.

1.6. Активное полевое место — аккаунт с ролью «Полевой сотрудник» либо иной ролью, отмеченной Заказчиком как полевое место, активный (не заблокированный и не архивный). Офисные роли без такой отметки и клиентский кабинет полевыми местами не считаются.

1.7. Расчётный период — календарный месяц, за который выставляется счёт.

1.8. Данные Заказчика — материалы, загруженные в Сервис или сформированные по действиям Пользователей.

1.9–1.10. Тариф — Приложение № 1. Пилотный период — раздел 4.

2. Предмет

2.1. Исполнитель предоставляет удалённый доступ к Сервису по Тарифу; Заказчик оплачивает услуги.

2.2. Сервис — программа для ЭВМ; Заказчику предоставляется неисключительное право использования на срок Договора на территории РФ и иных стран, где находятся Пользователи Заказчика.

2.3. Договор возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ) с элементами лицензионного договора.

3. Акцепт и срок

3.1. Акцепт: (а) регистрация организации с принятием оферты; (б) оплата счёта Исполнителя; (в) подписание на бумаге/ЭДО.

3.2. Договор действует с даты акцепта и продлевается на следующие расчётные периоды при продолжении использования и/или оплате выставленных счетов.

3.3. Заказчик гарантирует полномочия лица, совершающего акцепт.

3.4. Изменение оферты — не менее чем за 10 календарных дней (цены — за 30) публикацией на сайте, в Сервисе или по e-mail. Продолжение использования означает согласие; иначе — расторжение по разделу 16.

4. Пилотный период

4.1. Исполнитель вправе предоставить пилот: 14 календарных дней, до 10 активных полевых мест, без оплаты.

4.2. В пилот действуют все условия Договора, кроме оплаты. Поддержка — по Приложению № 3, без гарантий по срокам.

4.3. По окончании пилота доступ переводится в платный режим тарифа «Поле» (постоплата): использование продолжается, начисление ведётся с даты окончания пилота, счёт выставляется в порядке раздела 6. Исполнитель вправе не предоставлять или досрочно прекратить пилот с уведомлением за 3 рабочих дня.

5. Порядок оказания услуг

5.1–5.2. После акцепта создаётся организация и аккаунт администратора; администратор создаёт пользователей и настраивает Сервис. Передача учётных данных третьим лицам запрещена.

5.3. Доступность — Приложение № 3. Исполнитель не контролирует связь, GPS и камеру устройств Пользователей.

5.4. Мобильные приложения — установочные файлы на сайте Исполнителя; Заказчик обновляет версии. Исполнитель вправе требовать минимальную версию.

5.5. Плановые и внеплановые технические работы допускаются с уведомлением (плановые — по возможности заранее).

6. Стоимость и расчёты (постоплата по пику мест)

6.1. Стоимость определяется Тарифом (Приложение № 1) исходя из числа активных полевых мест.

6.2. Оплата — постоплата за истёкший Расчётный период. В начале следующего месяца (или по запросу) Исполнитель выставляет счёт: сумма = наибольшее число одновременно активных полевых мест в оплачиваемом месяце (по данным Сервиса в дни, когда начисление применяется) × цена места. Дни пилота и периоды с отключённым платным режимом платформы в расчёт пика не включаются.

6.3. Срок оплаты счёта — 7 календарных дней с даты выставления. Оплата — безналично на счёт Исполнителя (раздел 18). В назначении платежа указывать номер счёта. Оплата счёта является акцептом оферты, если Договор ещё не заключён иным способом.

6.4. Налогообложение: Исполнитель применяет налог на профессиональный доход. НДС не облагается (п. 9 ст. 2 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ). После поступления оплаты Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его Заказчику.

6.5. По окончании Расчётного периода Исполнитель направляет акт оказанных услуг по e-mail или ЭДО. Заказчик подписывает акт или направляет мотивированные возражения в течение 5 рабочих дней; иначе услуги считаются принятыми.

6.6. Неиспользование Сервиса не освобождает от оплаты. Возврат — только если услуги не могли быть оказаны по вине Исполнителя (пропорционально неиспользованному периоду).

6.7. Обязанность по оплате исполнена с даты зачисления средств на счёт Исполнителя.

7–8. Права и обязанности

7.1. Исполнитель: доступ; разумные меры сохранности данных и резервное копирование; поддержка (Прил. № 3); обработка ПДн по Прил. № 2.

7.2. Исполнитель вправе: приостанавливать доступ (разд. 9); привлекать субобработчиков; развивать Сервис; использовать обезличенную статистику. Без письменного согласия Заказчика не использовать его наименование/логотип в рекламе.

8.1. Заказчик: оплата; законные основания для загрузки данных (в т.ч. согласия Пользователей и ЛНА по геолокации/фото/явке); конфиденциальность паролей; уведомление о несанкционированном доступе.

8.2. Запрещено: съёмка лиц без оснований; биометрия; незаконный контент; обход ограничений и подмена геолокации; нагрузочные тесты без согласования.

8.3–8.5. Заказчик отвечает за Пользователей; данные Сервиса — вспомогательные; решения по работникам — под ответственность Заказчика. Выгрузка данных — в любое время доступными в Сервисе способами.

9. Просрочка и приостановка

9.1. Если оплата не поступила в срок, после истечения льготного периода 7 календарных дней с даты оплаты Исполнитель вправе ограничить доступ: просмотр и выгрузка, выполнение уже выданных заданий — доступны; создание новых заданий, загрузка новых материалов и создание аккаунтов — недоступны.

9.2. Если оплата не поступила в течение 30 календарных дней после срока оплаты, Исполнитель вправе приостановить доступ полностью. Данные хранятся не менее 60 календарных дней.

9.3. Немедленная приостановка — при нарушении разд. 8, угрозе безопасности или по требованию органов.

9.4. Возобновление — в течение 1 рабочего дня после устранения причины и поступления оплаты.

10–12. Права на сервис, данные, конфиденциальность

10. Права на Сервис и обозначения «Метка» — у Исполнителя. Данные Заказчика принадлежат Заказчику; Исполнителю — право использования для оказания услуг.

11.1. Фото и вложения хранятся 12 месяцев с загрузки (если иное не согласовано), затем могут удаляться автоматически.

11.2. При прекращении Договора — выгрузка в течение 30 дней; удаление из рабочих систем — ещё до 30 дней, из резервных копий — в порядке ротации до 90 дней. Бухгалтерские документы — по закону.

12. Конфиденциальность — 3 года после Договора; исключения — общедоступность не по вине стороны и требования органов.

13. Персональные данные

13.1–13.2. Соблюдение 152-ФЗ. По данным Пользователей, загружаемым Заказчиком: Заказчик — оператор, Исполнитель — обработчик по поручению (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ), Приложение № 2.

13.3. По данным для договора, оплаты, авторизации и поддержки Исполнитель — самостоятельный оператор (Политика).

13.4. Биометрия и спецкатегории в Сервис не загружаются.

14–17. Ответственность, споры, расторжение, ЭДО

14.2. Исполнитель не отвечает за сети и устройства Заказчика, GPS/камеру, сбои сторонних сервисов, действия Пользователей, решения Заказчика, упущенную выгоду.

14.3. Совокупная ответственность Исполнителя — сумма, уплаченная Заказчиком за три месяца до события (кроме умысла Исполнителя).

14.4. Неустойка за просрочку оплаты — 0,1% в день, не более 10% неоплаченной суммы.

15. Претензия — 15 календарных дней. Право РФ. Споры — Арбитражный суд г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

16. Отказ Заказчика — уведомление за 10 календарных дней (оплаченный начатый период не возвращается, кроме п. 6.6). Исполнитель — за 10 дней или немедленно при существенном нарушении.

17.1. Сообщения: admin@metka-field.ru и e-mail Заказчика; считаются полученными в течение 1 рабочего дня.

17.2. Счета и акты по e-mail/ЭДО равнозначны бумажным. ЭДО — по согласованию сторон.

18. Реквизиты Исполнителя

Приложение № 1. Тариф «Поле»

Пик мест — максимальное число активных полевых мест за Расчётный период по данным Сервиса (раздел «Тариф и оплата»).

Приложение № 2. Поручение на обработку ПДн

Заказчик (Оператор) поручает, Лукашенок А. В., плательщик НПД (Обработчик), обрабатывает ПДн для оказания услуг по Договору.

Субъекты: работники и исполнители Оператора, представители, иные лица в загруженных материалах.

Данные: ФИО, контакты, роль, фото заданий, геолокация в момент действий, время, задания/маршруты/проверка, чаты, устройство, push-идентификатор, журналы. Биометрия и спецкатегории не передаются.

Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача в рамках Сервиса и субобработчикам, блокирование, удаление, уничтожение (автоматизированно).

Обязанности Обработчика: только по инструкциям Оператора; конфиденциальность; меры ст. 19 152-ФЗ (TLS, роли, изоляция тенантов, хэши паролей, журналы, бэкапы, закрытое хранилище, rate-limit); хранение данных граждан РФ в РФ; уведомление об инцидентах не позднее 24 часов; передача обращений субъектов Оператору за 3 рабочих дня; удаление/возврат по окончании (разд. 11); уведомление о новых субобработчиках за 10 дней.

Субобработчики: VPS/БД в РФ; Timeweb Cloud S3 (файлы, РФ); ООО «Яндекс» (карты); Firebase Cloud Messaging (push — трансграничная передача идентификатора устройства; в тексте push не передавать ПДн); SMTP для почты.

Оператор обеспечивает законные основания и согласия Пользователей, не загружает запрещённые данные, информирует субъектов об Обработчике.

Приложение № 3. Поддержка и доступность

Каналы: чат «Поддержка» в Сервисе; admin@metka-field.ru; +7 906 508 90 52. Часы: пн–пт 10:00–18:00 (МСК), кроме праздников.

Целевая доступность — не менее 99% в месяц (не гарантия и не автокомпенсация). Плановые работы — уведомление не менее чем за 24 часа. Резервное копирование — не реже 1 раза в сутки, хранение копий не менее 14 дней.

Не входит: обучение сверх вводного; заказная разработка; сбои устройств/сети Пользователей; поддержка приложений ниже минимальной версии.